Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng MI99

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và MI99 ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") trong quá trình bạn sử dụng toàn bộ dịch vụ tại mi99.best, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi nền tảng số có liên quan.

Bằng cách nhấn "Đăng ký", "Tôi đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi được thông báo về các thay đổi Điều khoản, bạn đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung tài liệu này. Điều khoản này bổ sung và không thay thế cho Chính sách bảo mật, Chính sách khuyến mãi và các quy định sản phẩm cụ thể của MI99.

MI99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng và thông báo đến người dùng qua email hoặc hệ thống thông báo nội bộ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để đăng ký tài khoản tại MI99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc/cá cược theo quy định pháp lý tại nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất tại MI99. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Đồng ý chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Xác minh danh tính (KYC)

MI99 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và thông tin bổ sung trong các trường hợp: nâng hạng tài khoản, rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch vượt ngưỡng kiểm tra định kỳ.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. MI99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại MI99 thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ hiện tại bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Mức nạp tối đa trong một ngày phụ thuộc vào hạng VIP của tài khoản.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán từ phía cổng thanh toán.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của tài khoản MI99. Nạp tiền từ bên thứ ba bị nghiêm cấm.
• MI99 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp bị trì hoãn do lỗi kỹ thuật từ phía cổng thanh toán hoặc ngân hàng/ví điện tử của người dùng.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tài khoản rút lần đầu bắt buộc phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi giao dịch được phê duyệt.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng/ví điện tử mang tên khác với tên đăng ký tài khoản MI99 sẽ không được chấp thuận.
• MI99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền khi có dấu hiệu bất thường cần điều tra.

Khi đặt cược tại MI99, bạn thừa nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và kết quả không thể đảm bảo trước. Mọi quyết định đặt cược là quyết định cá nhân của người dùng và MI99 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.

Cược đã xác nhận không thể hủy

Sau khi bạn nhấn xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, cược đó không thể hủy hoặc sửa đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược (loại kèo, số tiền, tỷ lệ) trước khi xác nhận.

Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo sai

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, MI99 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch cược liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận lỗi.

• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công nghệ hỗ trợ để khai thác lỗi hệ thống.
• Nghiêm cấm hành vi lợi dụng trễ dữ liệu (match result delay) để đặt cược với thông tin kết quả đã biết trước.
• Nghiêm cấm đặt cược theo nhóm với mục đích thao túng kết quả xếp hạng khuyến mãi.
• Nghiêm cấm đặt cược ngược chiều (arbitrage) giữa các tài khoản khác nhau để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.

MI99 có quyền đình chỉ, điều tra và chấm dứt tài khoản có hành vi vi phạm các quy định trên mà không cần thông báo trước. Số tiền cược liên quan đến hành vi gian lận sẽ bị tịch thu.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại MI99 được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người dùng. Tuy nhiên, để duy trì tính công bằng và ngăn chặn hành vi lạm dụng, mỗi chương trình đều có điều kiện riêng.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận các khuyến mãi dành cho "Thành viên mới" hoặc "Lần nạp đầu tiên" một lần duy nhất trong suốt thời gian sở hữu tài khoản.
• Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi có vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy tự động.
• Một số loại kèo hoặc sản phẩm có thể không được tính vào điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình cụ thể.
• MI99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng nhiều tài khoản, cược ngược chiều nhằm hoàn thành điều kiện với rủi ro tối thiểu.

MI99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi không áp dụng hồi tố với các khuyến mãi người dùng đã kích hoạt trước đó, trừ khi có vi phạm Điều khoản.

Khi sử dụng dịch vụ của MI99, bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau đây:

Hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối

• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng MI99 để che giấu nguồn gốc tiền có được từ hoạt động bất hợp pháp.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng gian lận, giả mạo hoặc không thuộc sở hữu của bạn để nạp tiền.
• Hack và xâm nhập trái phép: Cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công hệ thống hoặc can thiệp vào hạ tầng kỹ thuật của MI99.
• Mạo danh: Giả mạo nhân viên MI99, tổ chức hoặc cá nhân khác khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa và quấy rối: Hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn, bất kể có mục đích thương mại hay không.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản tạm thời, chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc chuyển hồ sơ vi phạm đến cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của MI99. Dưới đây là tóm tắt các cam kết cơ bản:

• Toàn bộ giao dịch tài chính và thông tin cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng.
• Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• MI99 sử dụng dữ liệu hành vi người dùng (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) để cải thiện trải nghiệm sản phẩm.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email support@mi99.best.

Để biết thêm chi tiết về cách MI99 xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng đọc toàn bộ tài liệu Chính sách bảo mật tại /privacy-policy.

MI99 coi việc chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không phải tùy chọn. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng từ phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược để theo dõi ngân sách sử dụng thực tế.

Người dưới 18 tuổi tuyệt đối không được sử dụng dịch vụ. MI99 áp dụng kiểm tra tuổi bắt buộc trong quy trình KYC và có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ lúc nào có nghi vấn về độ tuổi người dùng. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt và số tiền nạp được hoàn trả theo quy trình xác minh.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của MI99, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email support@mi99.best với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Phần lớn tranh chấp được giải quyết ở bước này trong vòng 24–48 giờ.
• Bước 2 – Yêu cầu xem xét lại: Nếu không hài lòng với kết quả bước 1, yêu cầu chuyển hồ sơ lên bộ phận giải quyết khiếu nại cấp cao. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận sau bước 2, người dùng có quyền yêu cầu hòa giải bởi tổ chức trọng tài độc lập được MI99 công nhận.

Tất cả tranh chấp phải được gửi bằng văn bản (email hoặc qua hệ thống ticket) kèm theo bằng chứng liên quan. Tranh chấp bằng lời nói hoặc qua mạng xã hội không được coi là yêu cầu chính thức trong quy trình này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, MI99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng, bao gồm cả trường hợp người dùng cho rằng kết quả cược không phản ánh đúng diễn biến thực tế của sự kiện thể thao.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng: thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông, tấn công mạng quy mô lớn hoặc can thiệp từ cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, ngay cả khi MI99 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo MI99.

Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, MI99 luôn cam kết hoàn trả tiền cược và tiền nạp hợp lệ trong sự kiện nền tảng ngừng hoạt động theo các thủ tục được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu người dùng không thể khôi phục sau 90 ngày.

MI99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản liên kết với tổ chức hoặc cá nhân trong danh sách cấm vận quốc tế.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình tại Mục 09.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của cơ quan tài phán nơi MI99 được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu có bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Liên hệ với chúng tôi

• Email hỗ trợ: support@mi99.best
• Live chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng MI99
• Website: mi99.best

Lịch sử cập nhật Điều khoản